Вопросы и ответы

Городской канал и мини-приложение в мессенджере MAX. Там собраны отключения воды, света и тепла по адресам, наличие бензина на АЗС по отметкам жителей, перекрытия дорог, официальный статус тревоги, рейтинг управляющих компаний и чаты районов.

Нет. «Местные» — независимый городской проект. Мы используем официальные объявления служб и открытые данные, у каждого сообщения указан источник. Для экстренных случаев звоните 112.

Бесплатно. Нужен только мессенджер MAX на телефоне или компьютере.

Установи MAX, открой ссылку на бота «Местных» и нажми кнопку запуска приложения. Подробная инструкция — на странице «Как открыть в MAX».

Страницы пересобираются каждые 1–2 минуты. Отметки жителей о бензине действуют 3 часа, об очередях — 90 минут; объявления об отключениях — до окончания работ.

Да. Напиши боту «Местных» в MAX или поставь отметку на карте в приложении: прорыв, перекрытие, нет света во дворе. Модераторы проверяют сообщения перед публикацией в канале.

Нет. «Местные» — мини-приложение внутри мессенджера MAX. Нужен только сам MAX.

Да, полностью.

Нет. Приложение открывается под твоим аккаунтом MAX. Имя и район можно указать по желанию — они нужны, чтобы соседи понимали, откуда отметка.

Да — в программе MAX для компьютера и в веб-версии MAX в браузере.

Чаще всего помогает обновить MAX и открыть ссылку заново. Если не помогло — напиши нам через страницу «Контакты» и укажи модель телефона.

Канал — лента новостей Рязани. Приложение — карта, бензин, отключения по адресу, чаты районов и рейтинг УК. Их можно использовать отдельно.

Смотри таблицу выше: сверху — АЗС, где по отметкам жителей за последние 3 часа есть топливо. У каждой указано время последней отметки. Фильтр по виду топлива — над таблицей.

Это отметки водителей в приложении «Местные» в MAX и сообщения городских СМИ. Свежие отметки весят больше, у новых аккаунтов вес ниже, один человек не может накрутить статус. Данные сетей АЗС мы не получаем, поэтому ориентируйся на время отметки.

Средняя очередь по свежим отметкам показана вверху страницы, у каждой АЗС — своя. Отметка об очереди действует 90 минут.

За последние 3 часа её никто не отметил. Это не значит, что топлива нет. Если ты рядом — отметь, это займёт десять секунд.

Свежие отметки противоречат друг другу: кто-то видел топливо, кто-то — нет. Обычно это значит, что топливо заканчивается или его только что привезли.

В приложении «Местные» выбери АЗС и вид топлива и включи уведомление «Сообщи, когда появится». Бот напишет, как только водители отметят наличие.

Открой «Бензин» в приложении «Местные» в MAX, выбери заправку на карте или в списке и отметь: есть ли топливо, какое и какая очередь.

На этой странице — все объявленные на сегодня и завтра отключения по районам, с адресами и временем работ. Источники — Водоканал, РГРЭС, Россети и РМПТС.

Аварийные отключения появляются после того, как служба их объявит, — с задержкой. Поломки внутри дома не объявляет никто: звони в диспетчерскую своей управляющей компании.

По правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354): холодную и горячую воду — не больше 8 часов в месяц суммарно и не больше 4 часов подряд, при аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов; свет — до 2 часов, если у дома два независимых источника питания, и до 24 часов, если один. На время летнего ремонта горячую воду могут отключить до 14 суток.

Да. За каждый час сверх допустимого перерыва плата за услугу за месяц уменьшается на 0,15%. Перерасчёт делает исполнитель услуги — обычно управляющая компания или ресурсоснабжающая организация; обращение лучше подать письменно.

Подпишись на адрес в боте «Местных» в MAX — пришлём сообщение, когда у дома объявят плановое отключение.

Сначала — в диспетчерскую управляющей компании или ТСЖ (телефон есть на квитанции и в карточке УК на нашем сайте). Если проблема на улице или во всём квартале — в аварийную службу ресурсоснабжающей организации. При угрозе жизни — 112.

Отопительный сезон начинается после пяти дней подряд со среднесуточной температурой ниже +8 °C; дату объявляет администрация Рязани. Подключение всех домов занимает несколько дней. Текущий статус — вверху страницы.

Дома подключают по очереди, а перед пуском в каждом доме проверяют систему. Узнай в диспетчерской своей УК, когда подключат ваш дом и нет ли замечаний по подготовке.

Не ниже +18 °C в жилых комнатах и не ниже +20 °C в угловых (постановление Правительства РФ № 354).

Не больше 24 часов в месяц суммарно. Подряд — не больше 16 часов, если в квартире от +12 °C до нормы; 8 часов — при +10…+12 °C; 4 часа — при +8…+10 °C.

Сначала — заявка в диспетчерскую УК или ТСЖ (запиши номер заявки). Если не помогли — жалоба в Государственную жилищную инспекцию Рязанской области или через ГИС ЖКХ / Госуслуги.

Горячая вода и отопление идут по разным контурам: работы на сети горячего водоснабжения не всегда затрагивают отопление. Проверь отключения выше и спроси в диспетчерской УК.

Плановые отключения идут примерно с мая по август, каждый дом — в свои даты по графику теплоснабжающей организации. Даты по адресам публикуем на этой странице, как только график опубликован.

По санитарным правилам (СанПиН 1.2.3685-21) — не больше 14 суток в год на профилактический ремонт.

Когда график опубликован — здесь, по районам и адресам. Если дома нет в графике, спроси в своей УК: у дома может быть своя котельная или тепловой пункт.

Если стоит счётчик горячей воды, за дни отключения он не крутится — платить не за что. Если начисляют по нормативу, уточни в УК, как учтены дни без горячей воды. Если отключение дольше разрешённого, за каждый час превышения плата снижается на 0,15%.

Сроки определяет теплоснабжающая организация, и отдельному жильцу их не меняют. Если в доме маленькие дети или лежачий больной, имеет смысл заранее поставить водонагреватель.

Список выше — все известные на сегодня перекрытия и ограничения движения по районам, с временем и источником. Страница обновляется каждые 1–2 минуты.

Из сообщений администрации Рязани, ГИБДД, дорожных служб и городских СМИ, а также из отметок водителей на карте в приложении «Местные». У каждой записи указан источник.

Схему перекрытий на 9 Мая, День города и другие события мэрия публикует заранее. Как только она выходит, перекрытия появляются здесь в разделе «Завтра» или на нужную дату.

Открой карту в приложении «Местные» в MAX и поставь отметку — она сразу появится у других водителей.

Мы показываем время, которое объявил источник. Работы нередко заканчивают раньше; если видишь, что движение открыто, отметь «неактуально» в приложении.

Введи адрес в поиск на этой странице. Данные — из реестра АИС «Реформа ЖКХ»; управляющую организацию также указывают в квитанции и в ГИС ЖКХ.

По оценкам жителей в приложении «Местные» по пяти критериям от 1 до 5. Отзыв жителя обслуживаемого дома весит вдвое больше, у каждой оценки указано число отзывов. Сами мы оценок не ставим.

Сначала — письменное обращение в саму УК (сохрани номер или копию). Если не помогли — в Государственную жилищную инспекцию Рязанской области, через ГИС ЖКХ или Госуслуги. При нарушении прав потребителей — в Роспотребнадзор, при бездействии органов — в прокуратуру.

Решение принимает общее собрание собственников помещений дома большинством голосов (Жилищный кодекс РФ, статьи 161–162). Протокол собрания направляют в старую и новую УК и в жилищную инспекцию.

Под отзывом показывается имя, которое ты выбрал в приложении (можно псевдоним); фамилию, телефон и номер квартиры мы не публикуем. Оставить отзыв можно в приложении «Местные» в MAX.

Реестр обновляется с задержкой. Отметь в приложении «Моя УК другая» и выбери свою организацию или впиши название — после проверки она появится.

Ответить — да, официальный ответ публикуется под отзывом. Удаляем только отзывы, которые нарушают правила: оскорбления, персональные данные, заведомо ложные обвинения.

Текущий статус — вверху страницы, с временем и источником. Он берётся из официальных сообщений губернатора и РСЧС. При расхождении верьте сиренам, SMS и официальным каналам.

Отойти от окон — в коридор или комнату без окон, не выходить на открытые места, следить за официальными сообщениями и дождаться отбоя. Экстренные службы — 112.

Укрытием служат подвалы жилых домов, подземные паркинги и переходы, лестничные клетки первого этажа без окон. Ближайшее укрытие подскажут в управлении ГО и ЧС Рязани: 44-43-36.

Отбой объявляют те же официальные источники — губернатор, РСЧС. На этой странице и в приложении «Местные» статус меняется на «Отбой» с временем.

Публикация мест и последствий атак помогает противнику корректировать удары и создаёт панику. Мы сообщаем только объявление, отбой, время и источник.

Не подходить, не трогать и не фотографировать. Отойти на безопасное расстояние и позвонить 112.

Это сирены и гудки, после которых по радио и телевидению передают сообщение о том, что случилось и что делать. Включите местное радио или телевизор.